ברוכים הבאים !
שעות פעילות החנות : יש לתאם הגעה עם שירות הלקוחות! 

(בדר"כ- בימים ראשון וחמישי בין השעות 10:00 ועד 15:00. ימי ו' וערבי חג – בין השעות 09:30 – ועד 13:00.)

שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 09:00 ועד 15:30.
09-7941048/ 050-7344422
כתובת המייל שלנו: [email protected]
הצוות שלנו יבצע את המיטב כדי לעמוד לרשותכם ולסייע בכל מה שניתן, אל תהססו לפנות אלינו.

תקנון האתר:
ברוכים הבאים לאתר המכירות של גוזף קאופמן – אתר הקניות שמבטיח לך אחריות מלאה גם על המוצר וגם על הקניה. אתר גוזף קאופמן (להלן: "האתר") מופעל ע"י חברת ראש חץ תעשיות בע"מ.
האתר הינו חנות וירטואלית בו מופעלת מערכת מכירות המציעה מגוון של מוצרים המיובאים ע"י החברה ובמחירים מוזלים.

כללי:
הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן קניה דרך האתר מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים, והשימוש בלשון זכר היא מטעמי נוחות בלבד.
משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה – כל פעולה המתבצעת לשם קניית מוצר/ים לרבות הרשמה לקניה.
רשאי לקנות באתר כל תושב ישראל אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות.
רשאי לבצע רכישה כל משתמש שברשותו כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה. ביצוע פעולות בזירת המכירות, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע גם באמצעות הטלפון.
אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: "ההוראות"), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על ההוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה, במסגרת פעילות האתר אם במפורש או במשתמע.
החברה נוקטת בכל האמצעים לאספקת המוצרים בזמן. במקרה של כשלון תמורה שבעטיה המוצרים אינם מסופקים לצרכן, תדאג החברה להבטחת כספי הצרכנים על דרך ביטול העסקה והשבת כספם תוך 90 ימים.

הזמנת מוצרים ו/או שירותים:
כדי לרכוש מוצר באתר יש לציין תחילה שם משתמש וסיסמא אישית, אשר תלווה אותך בכל הרכישות ו/או השימוש באתר. לאחר מכן הנך מתבקש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה כגון: כתובת, דוא"ל אלקטרוני, ומספר טלפון.
העסקאות באתר מאובטחות בטכנולוגית PCI, הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום אבטחת מידע. על ידי שימוש בטכנולוגיה זו המידע בדבר הפרטים האישיים בכלל ופרטי כרטיס האשראי בפרט, מוצפנים ומאובטחים.
המוצרים המוצעים במסגרת פעילות האתר הנם יבוא אישי של החברה.
ליד כל מוצר מופיע תיאור קצר ותמציתי של המוצר, ומחירו של המוצר.
הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית עפ"י חוק. החברה תהיה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים. החברה תהיה רשאית לבטל קנייה, היה ואותו לקוח הגיש פרטים כוזבים או חלקיים.
למען הסר ספק מובהר בזאת כי תנאי מוקדם לתוקף רכישתו של נרשם הוא אישור חברת כרטיסי האשראי הן לעסקה והן לגביה. לחברה שמורה הזכות לבטל את המכירה עד למועד זה.

תהליך ההזמנה:
לאחר שבקשת הרכישה התקבלה, תקבל אישור על כך לתיבת המייל אותה ציינת. אישור זה אינו מחייב את הספק לספק את המוצרים אותם ביקשת לרכוש, הוא רק מעיד שפרטי הקנייה נקלטו במערכת.
רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע. לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי, תפעל החברה בהליכי אספקת המוצרים אותם ביקשת לרכוש.

הזמנה משובשת:
כדי שנוכל לספק את המוצרים אותם רצית לרכוש, צריכה הצעתך להתקבל ולהיקלט במחשבי החברה באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הצעתך ועיבודה על ידי החברה. אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי בקשתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת בקשתך, אנו ממליצים שתפנה אל שירות הלקוחות שלנו.
אם יחול שיבוש ו/או טעות חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר ו/או השירות, מחירם או בכל פרט אחר, תהיה החברה רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין בקשתך שבוטלה.
אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא יהיה בידי החברה להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו עקב פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או כל דין.

אמצעי תשלום:
באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך.
לאחר שיוזנו פרטי כרטיס האשראי כאמור לעיל, הם יועברו לחברת כרטיסי האשראי, לצורך קבלת אישור לביצוע החיוב בגין רכישת המוצר/ים. לאחר קבלת האישור, הזמנתך תעובד ותטופל על ידי צוות האתר, אשר ישלח אליך את המוצר/ים שהוזמנו על ידך. היה ולא יתקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי לביצוע החיוב בגין רכישת המוצר/ים, תימסר לך הודעה על כך, בה תתבקש להסדיר תוך שבעה (7) ימים את התשלום המלא בגין רכישת המוצר/ים וזאת, לשביעות רצונן המלא של החברה ו/או חברת כרטיסי האשראי. היה והתשלום לא יוסדר כאמור בתוך שבעה ימים, החברה תהיה רשאית לבטל את הזמנתך על פי שיקול דעתם הבלעדי.

פרטיות:
הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת הצעותיך, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של החברה. החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
עוגיות (cookies) הינן קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של החברה באמצעות הדפדפן שלך, על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש. העוגיות אינן מכילות מידע שמזהה אותך באופן אישי ואתה יכול לכוון את תוכנת הדפדפן שלך כך שתסרב לקבל אותן. השימוש בעוגיות מאפשר לנו לספק לך שירות מהיר ויעיל ויחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל פעם בעתיד.

אספקת המוצרים:
אספקת המוצרים ע"י האתר תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.
זמני האספקה להם החברה מתחייבת מצוינים בסמוך לכל מוצר ומוצר. חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א`-ה`, למעט ימי שישי, שבתות ערבי חג ומועדים. יחד עם זאת, נעשה כמיטב יכולתנו להקדים את זמן האספקה. מובהר בזאת כי גוזף קאופמן עושה כל מאמץ להבטיח את האספקה בזמן אך אין ביכולתה להתחייב לכך והיא לא תישא בכל אחריות לאיחור או עיכוב בזמני האספקה. במקרים של חריגה מעבר ל-7 ימי עבודה (במקרה של משלוח מהיר) ו-14 ימי עסקים (במקרה של משלוח בדואר רשום) יתאפשר ביטול עסקה ללא דמי ביטול.
במועד מילוי פרטי הזמנתך עליך לבחור באפשרות של אספקת המוצר באמצעות משלוח מהיר או משלוח בדואר רשום או בדרך של איסוף עצמי. במקרה שתבחר באפשרות לאיסוף עצמי, לא תחויב בדמי משלוח. לקוח שיבחר לאסוף את המוצר ממחסני החברה יתאם עם החברה, באמצעות מספר הטלפון המופיע בעמוד המכירה של המוצר.
לתשומת לבך: המוצרים יסופקו לביתך באמצעות שליחים ו/או באמצעות דואר ישראל לכתובת שמסרת במהלך תהליך רישום בקשתך, אלא אם צוין אחרת. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה. אם הזמנת לכתובת עסקית (חברה) נא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
המוצרים השונים יסופקו באמצעות שליחים או באמצעות דואר ישראל. כל המוצרים המופיעים באתר יסופקו בכפוף למועדי האספקה המצוינים בדף המכירה. במקרים בהם יחול שיבוש באספקת המוצר יתאפשר ביטול עסקה ללא דמי ביטול.
אספקת המוצרים באמצעות שליחים הינה בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים, ובכפוף לרשימת היישובים של הספקים בהן מתבצעת השליחות. ויודגש, משלוח באמצאות שליח עד הבית, יעשה למעט ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב, בהם עשוי להיות מסופק המשלוח לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות היישוב ותתקבל הודעה על כך בבית הלקוח. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את שליחות המשלוח עד לבית הלקוח, לרבות באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או תנאי מזג אוויר ו/או מצב העלול לסכן את חיי השליחים, יובהר העניין ללקוח על ידי החברה ויימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. במקרים אלו יתאפשר ביטול עסקה ללא דמי ביטול.
במקרה של הובלה חריגה, על פי שיקול דעתם הבלעדי של החברה ו/או מי מטעמם (כגון הובלה שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, הובלה שנדרש מכשור מיוחד לביצועה או הובלה לקומות גבוהות), תחול כל עלות ההובלה, במלואה, על הלקוח מבצע ההזמנה בפועל.
יובהר, כי דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל.
בעת אספקת המוצר, רשאית החברה ו/או מי מטעמם לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר ו/או תעודת משלוח כתנאי למסירת המוצר.

מחירים ותשלומים:
חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר הנקוב בדף המוצר, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכול כמפורט בסמוך לכל מוצר.
כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע"מ.

ביטול רכישה והחזרת מוצרים:
במקרים של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה הינך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם או מיום קבלת מסמכי הגילוי (תעודות משלוח או חשבונית), לפי המאוחר מבינהם. יש להחזיר את המוצרים באריזתם המקורית ככל שהדבר אפשרי או סביר. כדי להחזיר את המוצרים מומלץ ליצור קשר טלפוני עם החברה. גוזף קאופמן תנסה לסייע לך בכל בעיה וניתן לפנות אלינו לשרות הלקוחות. לאחר בירור פנייתך לביטול הזמנתך, עלייך להחזיר את המוצר לחברה, או לחילופין, לבקש מהחברה שתשלח שליח לביתך לאיסוף המוצר והחזרתו. שליחות האיסוף תעשה ע"פ יכולתה של החברה ובמימון נוסף ע"י הלקוח. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם בניכוי דמי המשלוח (עלות המשלוח הראשוני ללקוח) ודמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, זאת כאמור במקרים של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה למפרט.
במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול. היה וקיבלת מוצר פגום ולא תקין, יעשה כל מאמץ להציע לך להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין. אם תקבל את ההצעה, ישלח אליך המוצר החדש לאחר החזרת המוצר הפגום. אם החלטת לסרב, כספך יושב לך במלואו.
אינך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים שנעשה בהם שימוש ו/או הניתנים להקלטה, שעתוק או שכפול ו/או שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה זה תוכל לבטל את העסקה ולא תחויב בדמי ביטול. במקרה של מוצר פגום הינך רשאי לשלוח לחברה את המוצר בצירוף חשבונית המס שקיבלת ומכתב המתאר את הבעיה במוצר. לאחר שהחברה תקבל פנייתך, תפעל החברה כאמור לעיל, ותוכל לקבל את המוצר בשנית . אם המוצר איננו במלאי כספך יושב לך במלואו. הזכות להחזיר או להחליף מוצר ו/או שירות כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ובפרט האמור בסעיף 14ג(4). להלן ציטוט הסעיף: " טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה".
גוזף קאופמן שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה ו/או מכירה כלשהי, במקרים הבאים:
1. אם יתברר לה שנפלה טעות סופר או טעות טכנית חריגה בהצגת פרטי המוצר, מחירו, תנאי התשלום וכדומה.
2. אם יתברר לה כי העסקה ו/או במכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הקונים ו/או מי מטעמם ו/או צד ג` כלשהו.
3. אם יתברר כי הזוכה עלול לשוב ולמכור את המוצר או השירות בו זכה לצד ג` ו/או לסחור בו.
במקרה שכזה הודעה על ביטול ההזמנה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ההרשמה. גוזף קאופמן לא תישא באחריות לקבלת הודעת הביטול בכתובת הדואר של המשתתף, במקרה שכתובת הדואר האלקטרוני שמסר המשתתף בעת רישומו שגויה או במקרה של תקלה טכנית.

אחריות:
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הפרשי גוונים בצבעים, בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
לאתר מגיעות תמונות ממגוון מקורות, אם מצאת תמונה שצילמת ואינך רוצה שתתפרסם, הודע לנו ונסירה באופן מיידי.
כמו כן החברה נוקטת בכל האמצעים לאספקת המוצרים. במקרה של כשלון תמורה שבעטיים המוצרים אינם מסופקים לצרכן, תדאג החברה להבטחת כספי הצרכנים על דרך ביטול העסקה והשבת כספם תוך 90 ימים.
גוזף קאופמן עושה כל מאמץ לספק את המוצרים המופיעים באתר בזמן ובתנאי התשלום המתאימים.
בשום מקרה לא תחול על החברה ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי על נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או בגין כל נזק אחר מכל סוג ומין. לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים ו/או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש באתר, בגין עיכוב בשימוש ו/או באי יכולת להשתמש באתר, באספקתם ו/או באי אספקתם של מוצרים ו/או שירותים, ו/או בכל מידע, מוצר שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לחברה ו/או מי מטעמה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של האתר או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.

השירות באתר ניתן לשימוש כפי שהוא ("AS IS"). לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי גוזף קאופמן ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
החברה לא תהיה אחראית על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח.

דין ושיפוט:
הדין החל על הצעותיך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים בכל אחת מערי המחוז.

לשאלות ובירורים נוספים במידת הצורך ניתן ליצור קשר דרך מערכת האתר או במייל [email protected]

כתובת המשרד לשליחת דברי דואר ופניות:

גוזף קאופמן, רחוב העמל 3 קרני שומרון מיקוד: 44855

קניה מהנה, בטוחה ומועילה!